Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions et Éligibilité

L'accès et l'utilisation de notre service impliquent votre acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions d'utilisation. En utilisant nos services, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans ou avez atteint la majorité légale dans votre pays de résidence.
• Vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.
• Les informations fournies lors de votre inscription sont exactes, complètes et à jour.

2. Description du Service et Prérequis Techniques

IPTV Maroc Pro fournit un accès à un service de streaming de contenu télévisuel via Internet, incluant la TV en direct, la VOD, l'EPG et le Replay. L'utilisateur reconnaît que :

• Prérequis : La qualité du service dépend fortement de votre connexion Internet. Une connexion haut débit stable (minimum 15-20 Mbps) est requise pour une expérience optimale, notamment pour les contenus HD et 4K.
• Matériel : Vous êtes responsable de la configuration de votre propre matériel (Smart TV, Box Android, MAG, ordinateur, smartphone) et de l'acquisition des applications de lecture nécessaires.
• Évolution : Le catalogue de chaînes et de contenus VOD est sujet à modification sans préavis, selon les disponibilités techniques de nos serveurs et partenaires.

3. Abonnements, Facturation et Paiement

• Forfaits et Durées : Nous proposons deux gammes d'abonnements principales : le Pack Premium et le Pack VIP 4K. Les abonnements sont facturés d'avance pour la durée choisie (1 Mois, 3 Mois, 6 Mois, 12 Mois, ou 24 Mois).
• Renouvellement : Sauf indication contraire ou annulation de votre part avant l'échéance, certains abonnements peuvent faire l'objet d'un renouvellement automatique.
• Modifications tarifaires : Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire vous sera notifiée avec un préavis minimum de 30 jours et ne s'appliquera qu'au prochain cycle de facturation.
• Fraudes : Toute tentative de fraude par carte bancaire ou contestation abusive entraînera la suspension immédiate du compte et d'éventuelles poursuites.

4. Règles d'Utilisation Stricte (Usage Acceptable)

Le service est fourni pour un usage exclusivement personnel, privé et non commercial. Sont strictement interdits sous peine de bannissement immédiat sans remboursement :

• Restreaming : La retransmission, la redistribution, ou la diffusion publique de nos flux.
• Écrans simultanés et Partage : Le nombre d'appareils utilisables en simultané dépend strictement de l'option choisie lors de l'achat : SOLO (1 Écran), DUO (2 Écrans), ou FAMILLE (3 Écrans). Toute utilisation simultanée dépassant la limite de votre forfait est considérée comme du partage abusif.
• Abus de réseau : L'utilisation de serveurs dédiés, de scripts d'extraction (clonage de flux), ou d'outils visant à surcharger nos serveurs.
• VPN/Proxy : Sauf autorisation explicite du support, l'utilisation abusive de VPN changeant continuellement de pays peut déclencher nos systèmes de sécurité anti-fraude.

5. Politique de Remboursement et d'Annulation

Votre satisfaction est importante. Toutefois, en raison de la nature numérique du service, notre politique s'applique comme suit :

• Garantie 48 heures : Nous offrons une période d'essai ou de garantie de 48 heures suivant l'activation de votre abonnement. Si le service présente un défaut technique majeur non résolu par notre équipe, vous pouvez demander un remboursement.
• Passé le délai : Après ces 48 heures, l'abonnement est considéré comme définitif et aucun remboursement partiel ou total ne sera accordé pour les mois restants ou non utilisés.
• Exceptions : Aucun remboursement n'est possible si l'incapacité d'utiliser le service provient de votre fournisseur d'accès internet (FAI), de votre matériel, ou d'un blocage local.
• Délai de traitement : Les remboursements approuvés sont émis sous 7 à 14 jours ouvrables selon la méthode de paiement initiale.

6. Limitation de Responsabilité et Force Majeure

• Obligation de moyens : IPTV Maroc Pro s'engage à fournir les meilleurs efforts pour maintenir le service, mais ne garantit pas une disponibilité continue ou exempte d'erreurs à 100%.
• Force majeure : Nous ne pourrons être tenus responsables de toute interruption de service causée par des événements échappant à notre contrôle (pannes de datacenter, cyberattaques, catastrophes naturelles, coupures de câbles sous-marins).
• FAI : Nous déclinons toute responsabilité en cas de bridage (throttling) appliqué par votre Fournisseur d'Accès à Internet, particulièrement lors d'événements sportifs de forte affluence.

7. Suspension et Résiliation

IPTV Maroc Pro se réserve le droit de suspendre ou de résilier définitivement votre accès, à tout moment, sans préavis et sans droit à remboursement, si nous constatons une violation substantielle des présentes conditions (notamment la section 4 sur le partage et le restreaming) ou un comportement abusif envers notre équipe technique.

8. Propriété Intellectuelle

La marque IPTV Maroc Pro, le design du site et les bases de données sont notre propriété exclusive. Cependant, nous n'hébergeons pas directement les flux multimédias. Tous les logos, marques et droits d'auteur associés aux chaînes de télévision et contenus VOD diffusés appartiennent à leurs propriétaires légaux respectifs.

9. Protection des Données Personnelles

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'ouverture de votre compte et à la facturation (adresse email, nom). Ces données sont protégées, ne sont jamais vendues à des tiers et servent uniquement aux communications relatives à votre abonnement ou au support technique.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties de ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Il vous incombe de consulter régulièrement ces conditions pour rester informé des mises à jour.

11. Loi Applicable et Juridiction

Ces conditions sont régies et interprétées exclusivement conformément aux lois du Royaume du Maroc. En cas de litige non résolu à l'amiable, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de la ville de Casablanca.

12. Contact et Assistance

Pour toute question juridique, réclamation, demande de remboursement ou assistance technique, veuillez contacter notre équipe de support client via nos canaux officiels :